Termos e Condições
Este Termos e Condições de Uso (Termos) estabelecem as regras para acesso e utilização do Portal de Chamados.
O Portal de Chamados é uma plataforma destinada ao registro, acompanhamento e gerenciamento de solicitações entre o Broto, seus colaboradores e prestadores de serviços previamente autorizados, com o objetivo de facilitar o tratamento das demandas de forma segura, por meio de mecanismos de controle de acesso, rastreabilidade e medidas de segurança adequadas.
Antes de utilizar o Portal de Chamados, leia atentamente estes Termos.
1. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta e utilizar o Portal de Chamados Broto, você declara que leu, compreendeu e concorda com as regras estabelecidas nestes Termos. Caso não concorde com qualquer uma de suas disposições, pedimos que não utilize o Portal.
2. Uso do serviço
O Portal deverá ser utilizado exclusivamente para abertura e acompanhamento de chamados de suporte relacionados às atividades da Broto. É vedada a utilização do Portal para fins diversos daqueles previstos nestes Termos, bem como a serção, transmissão ou compartilhamento de conteúdo ofensivo, ilegal, discriminatório, difamatório, fraudulento ou que viole direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual e de proteção de dados pessoais. Também é proibida a prática de qualquer ato que possa comprometer a disponibilidade, integridade, segurança ou o regular funcionamento do Portal.
O descumprimento destas obrigações poderá resultar na suspensão ou revogação do acesso ao Portal, sem prejuízo das medidas administrativas, contratuais e legais cabíveis.
3. Dados pessoais
Os dados pessoais fornecidos no âmbito da utilização do Portal, tais nome, e-mail e o conteúdo dos chamados/anexos, serão tratados exclusivamente para o atendimento e a gestão dos chamados abertos, em conformidade com o Aviso de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
O compartilhamento dessas informações será realizado apenas quando necessário para a prestação do suporte ou para o cumprimento de obrigações legais, contratuais ou regulatórias, observadas as medidas de segurança e confidencialidade aplicáveis.
4. Contato
Em caso de dúvidas sobre sobre a utilização do Portal de Chamados ou de questões técnicas relacionadas ao seu funcionamento, entre em contato com a equipe de Suporte TI Broto através dos canais internos habituais.
Caso tenha dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais realizado no âmbito do Portal, consulte o Aviso de Privacidade ou entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), por meio do canal: privacidade@broto.com.br.
5. Alterações aos Termos
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. O uso contínuo do Portal após eventuais alterações, você concorda com a versão vigente destes Termos.
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